如何寫一(yī)封道歉信？

粗心大(dà)意、考慮不周等行爲會給别人造成傷害，這時寫一(yī)封真誠的道歉信對彌補這一(yī)傷害大(dà)有幫助。選擇道歉的媒介十分(fēn)重要。有時候最好面對面道歉，有時候則需要寫下(xià)來。

寫道歉信的目的是要讓讀者知(zhī)道，你意識到自己犯了錯誤，對于給他人造成的傷害與痛苦你深感抱歉。同時，你還希望讀者知(zhī)道你正在彌補自己的行爲，防止它再次發生(shēng)。理解讀者、預測他的态度是寫好道歉信的關鍵。你和讀者之間有着怎樣的過往？她（他）會對你的道歉作何反應？湖南(nán)企發的小(xiǎo)雪認爲學會好好道歉是我(wǒ)(wǒ)們人生(shēng)中(zhōng)重要的課題之一(yī)。

你傷害他有多深？一(yī)定要站在他的角度多想想。可能你不想回憶當時發生(shēng)了什麽，但站在對方的角度思考會對你大(dà)有裨益。如果你是對方，你希望聽(tīng)到怎樣的道歉？做什麽能讓情況好轉？寫下(xià)“對不起”是很容易的，但這意味着之後你還有一(yī)些更私人化、更具體(tǐ)的東西。以“對不起”作爲開(kāi)頭，也不失爲一(yī)種組織道歉信的好方法。你可以将示範提綱作爲道歉信的結構。除非你的道歉十分(fēn)簡短、十分(fēn)直接，否則在寄出前應該多打幾次初稿。哪種語氣更合适是很微妙的，這取決于你與讀者的關系，也取決于你犯了多麽嚴重的錯誤。初稿一(yī)旦寫好了，先擱置一(yī)會兒。之後再從頭開(kāi)始，以讀者的角度審視這份道歉信，并據此進行修改。寫得越早越好。拖着不道歉會讓情況變得更糟。

以下(xià)是湖南(nán)企發的小(xiǎo)夥伴爲您總結的一(yī)些經驗：

(1) 道歉。直截了當地說你很抱歉。如果讀者認爲你是在搪塞，結果隻能适得其反。

(2) 保持簡潔。過長的道歉會令讀者感到不舒服。

(3) 真誠。

(4) 解釋。讓讀者知(zhī)道原因。如果你傷害了别人，那麽他就有權利得到一(yī)個解釋。

(5) 如果你有改正的機會，就集中(zhōng)精力去(qù)改正。過去(qù)已經無法改變，但你能通過自己未來的表現證明你們之間關系的重要性。

(6) 将注意力集中(zhōng)在收信人的感受上，而不要集中(zhōng)在自己悔恨的感受上。

(7) 如果情況允許，向讀者保證類似的情況不會再次發生(shēng)。

(8) 不要找借口。解釋和找借口是有很大(dà)不同的。犯了錯就要承認。你不需要将自己痛打一(yī)番，但一(yī)定不要說“沒什麽大(dà)不了的”這類的話(huà)。

(9) 不要責怪讀者。寫着“我(wǒ)(wǒ)很抱歉，但你也不應該……”的道歉信注定是不會有好效果的。有時承認自己做得不對是很困難，一(yī)些人會下(xià)意識地去(qù)責怪别人。在你沒有察覺的時候，這種态度就悄悄出現了，因此一(yī)定要警惕。

(10) 不要轉而去(qù)責怪别人。如果真的有别人的原因，你可以将它放(fàng)在解釋的部分(fēn)當中(zhōng)，但不要逃避，否定自己應當承擔的責任。

(11) 不要敷衍了事。既然你已經決定了要道歉，請認真對待。

(12) 不要卑躬屈膝。對于已經發生(shēng)的事，你可能感到很懊惱，但如果你能保持自己的尊嚴，你們雙方都會更輕松。